Luxury English
Maîtriser le registre de vente, accueil et storytelling luxe.
Durée
7 h
Public
Professionnels du secteur Luxury & International Client Experience.
Format
Présentiel · Distanciel · Hybride
Ce que vous allez savoir faire
- 01
Maîtriser le registre de vente, accueil et storytelling luxe
- 02
Appliquer les repères et outils de « Luxury English » à une situation réelle de l’entreprise
- 03
Produire une action, un message, une décision ou un livrable immédiatement réutilisable
Connaissance de son métier ; anglais selon module.
Programme détaillé · 1 cours · 7 h
Chaque séquence d'une heure vise un objectif observable. Les cas, exemples et outils sont contextualisés au secteur du client sans réduire les objectifs ni la durée.
01Luxury English7 h
Objectif du cours. Communiquer avec plus d’autonomie sur « Luxury English » en mobilisant vocabulaire, structures, prononciation/écriture et registre adaptés à la situation.
- H1
Lexique noyau - lead & account
12-15 termes/chunks autour de lead & account : sens, collocations, prononciation/écriture, exemple et faux amis.
- H2
Lexique opérationnel - pain point & business impact
Expressions pour décrire, quantifier, comparer et commenter pain point & business impact.
- H3
Verbes & collocations - value proposition
Construire des associations naturelles verbe-nom/adjectif autour de value proposition, pas des listes de mots isolés.
- H4
LMS retrieval/SRS
Flashcards en rappel actif + cloze + audio ; réactivation prioritaire des items échoués.
- H5
Compréhension authentique - objection & evidence
Lire/écouter un support court contenant objection & evidence et inférer le sens de mots inconnus par le contexte.
- H6
Production - price / terms / concession
Expliquer ou résoudre une situation autour de price / terms / concession avec 10 chunks imposés.
- H7
Validation lexicale
Production finale sur close & next step ; score de variété, précision, collocation et registre.
Évaluation des acquis & attestation
Positionnement initial, évaluations formatives, puis cas sectoriel, simulation et grille de maîtrise. Bilan des acquis et attestation de fin de formation remis au bénéficiaire.
Action de formation professionnelle. Aucune certification RNCP/RS ni grade académique n’est inclus par défaut, sauf mention explicite dans la proposition contractuelle.