Repérer les principaux leviers de persuasion
Réciprocité, engagement, preuve sociale, autorité, sympathie, rareté, unité : reconnaître chaque levier dans une offre ou une négociation, savoir ce que valent les études, et la question à se poser.
Photo : cottonbro studio (Pexels)
Vous réservez une chambre d'hôtel en ligne. En haut de la page : « Plus que 2 chambres à ce prix. » Juste en dessous : « 14 personnes consultent cet établissement en ce moment. » Une note de 9,1 sur 3 000 avis, un bandeau « Offre valable encore 9 minutes », et un petit cadeau de bienvenue si vous réservez maintenant. En quelques centimètres carrés, la page actionne quatre ou cinq leviers de persuasion différents. Ces mentions ne sont pas forcément trompeuses, et certaines vous donnent une information utile. Mais tant que vous ne les voyez pas, ils décident un peu à votre place. Cette capsule v
Au programme
- 01D'où vient la liste
- 02Les sept leviers, un par un
- 03La grille de repérage
- 04À retenir
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- 1 widget interactif
- 6 cartes de révision
- un quiz de 4 questions
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