Management & communication interculturels
Adapter délégation, feedback et reconnaissance à des attentes hétérogènes.
Durée
7 h
Public
Managers, commerciaux, acheteurs, chefs de projet ou collaborateurs concernés par la situation.
Format
Présentiel · Distanciel · Hybride
Ce que vous allez savoir faire
- 01
Adapter délégation, feedback et reconnaissance à des attentes hétérogènes
- 02
Appliquer les repères et outils de « Management & communication interculturels » à une situation réelle de l’entreprise
- 03
Produire une action, un message, une décision ou un livrable immédiatement réutilisable
Expérience professionnelle ; cas de travail réel à apporter si possible.
Programme détaillé · 1 cours · 7 h
Chaque séquence d'une heure vise un objectif observable. Les cas, exemples et outils sont contextualisés au secteur du client sans réduire les objectifs ni la durée.
01Management & communication interculturels7 h
Objectif du cours. Comprendre les facteurs de contexte utiles à « Management & communication interculturels », tester plusieurs hypothèses culturelles et adapter communication, décision ou relation sans stéréotyper.
- H1
Cas d’ouverture - Management & communication interculturels
Analyser un incident critique sans expliquer trop vite par la culture; distinguer faits, hypothèses et informations manquantes.
- H2
Repère 1 - rapport tâche/relation
Comprendre rapport tâche/relation et identifier quand ce repère aide ou devient un stéréotype.
- H3
Repère 2 - hiérarchie / communication directe/indirecte
Comparer scénarios de communication et de décision autour de hiérarchie et communication directe/indirecte.
- H4
LMS - critical incident
Choisir entre 4 réponses à un incident interculturel, justifier, puis comparer avec une analyse multi-hypothèses.
- H5
Préparation opérationnelle - rapport au temps
Adapter agenda, message, canal, acteurs et niveau de formalisation en tenant compte de rapport au temps.
- H6
Simulation - confiance / décision
Réunion ou négociation avec contraintes de confiance et décision; observateurs utilisent une grille comportementale.
- H7
Debrief sans stéréotypes
Formaliser 5 hypothèses à tester, 5 questions à poser localement et 3 comportements à adapter.
Évaluation des acquis & attestation
Positionnement initial, évaluations formatives, puis simulation finale et plan d’action individuel. Bilan des acquis et attestation de fin de formation remis au bénéficiaire.
Action de formation professionnelle. Aucune certification RNCP/RS ni grade académique n’est inclus par défaut, sauf mention explicite dans la proposition contractuelle.