Culture professionnelle franco-italienne
Comparer communication, relation, flexibilité, décision et confiance.
Durée
7 h
Public
Professionnels travaillant avec le marché couvert par Franco-Italian Business Academy.
Format
Présentiel · Distanciel · Hybride
Ce que vous allez savoir faire
- 01
Comparer communication, relation, flexibilité, décision et confiance
- 02
Appliquer les repères et outils de « Culture professionnelle franco-italienne » à une situation réelle de l’entreprise
- 03
Produire une action, un message, une décision ou un livrable immédiatement réutilisable
Expérience professionnelle ; aucun niveau linguistique requis sauf module langue.
Programme détaillé · 1 cours · 7 h
Chaque séquence d'une heure vise un objectif observable. Les cas, exemples et outils sont contextualisés au secteur du client sans réduire les objectifs ni la durée.
01Culture professionnelle franco-italienne7 h
Objectif du cours. Comprendre les facteurs de contexte utiles à « Culture professionnelle franco-italienne », tester plusieurs hypothèses culturelles et adapter communication, décision ou relation sans stéréotyper.
- H1
Cas d’ouverture - Culture professionnelle franco-italienne
Analyser un incident critique sans expliquer trop vite par la culture; distinguer faits, hypothèses et informations manquantes.
- H2
Repère 1 - relation et confiance
Comprendre relation et confiance et identifier quand ce repère aide ou devient un stéréotype.
- H3
Repère 2 - souplesse opérationnelle / importance de l’oral
Comparer scénarios de communication et de décision autour de souplesse opérationnelle et importance de l’oral.
- H4
LMS - critical incident
Choisir entre 4 réponses à un incident interculturel, justifier, puis comparer avec une analyse multi-hypothèses.
- H5
Préparation opérationnelle - variations régionales
Adapter agenda, message, canal, acteurs et niveau de formalisation en tenant compte de variations régionales.
- H6
Simulation - négociation et expressivité / formalisation après accord
Réunion ou négociation avec contraintes de négociation et expressivité et formalisation après accord; observateurs utilisent une grille comportementale.
- H7
Debrief sans stéréotypes
Formaliser 5 hypothèses à tester, 5 questions à poser localement et 3 comportements à adapter.
Évaluation des acquis & attestation
Positionnement initial, évaluations formatives, puis mise en situation finale + check-list personnalisée. Bilan des acquis et attestation de fin de formation remis au bénéficiaire.
Action de formation professionnelle. Aucune certification RNCP/RS ni grade académique n’est inclus par défaut, sauf mention explicite dans la proposition contractuelle.