Repérer les rôles informels dans une équipe
Le leader non officiel, le médiateur, l'éclaireur, le bouc émissaire : une grille issue de Bales, Benne et Sheats pour repérer qui joue quel rôle dans une équipe, et pourquoi ces rôles se figent.
Photo : Tima Miroshnichenko (Pexels)
Sur l'organigramme, l'équipe compte une responsable et six chargés de projet, tous au même niveau. Dans la réalité, c'est Léa qu'on va voir quand un client s'énerve, Thomas qui trouve toujours la faille d'un plan, Sofia qui relance les dossiers oubliés, et Marc qui détend l'atmosphère quand la tension monte. Aucun de ces rôles n'est écrit nulle part. Tous sont connus de chacun. Savoir les repérer aide à comprendre pourquoi une équipe fonctionne — ou se grippe quand l'un de ses membres s'en va.
Au programme
- 01Rôle formel, rôle informel
- 02Trois familles de rôles
- 03Comment un rôle se fixe
- 04Les rôles à surveiller particulièrement
- 05Et les tests de profils ?
- 06Quand un rôle se vide
- 07La grille d'observation
- 08À retenir
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