Comprendre pourquoi certaines règles informelles sont plus puissantes que les règles écrites
Pourquoi un atelier respecte le rythme fixé entre collègues plutôt que les objectifs de la direction, et pourquoi une grève du zèle paralyse tout : ce qui donne leur force aux règles non écrites.
Photo : EqualStock IN (Pexels)
Le règlement dit que la pause dure quinze minutes. Dans le service, tout le monde sait qu'on peut prendre vingt minutes, mais jamais trente, et jamais quand le responsable du site est présent. Personne ne l'a écrit, personne ne l'a annoncé ; celui qui dépasse la limite n'aura aucun blâme officiel, mais il sentira les regards et entendra les remarques. Ces règles non écrites gouvernent une large part de la vie au travail, souvent avec plus d'efficacité que les règles officielles. Pourquoi ?
Au programme
- 01Deux sortes de règles
- 02Ce que les enquêtes ont montré
- 03Pourquoi elles sont si puissantes
- 04La preuve par la grève du zèle
- 05Les limites de l'informel
- 06Repérer les règles non écrites d'un collectif
- 07À retenir
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