Comprendre comment se forme une réputation
D'un fait observé par trois personnes à une étiquette que tout le monde répète : les étapes par lesquelles se construit une réputation, pourquoi elle résiste aux faits et comment on peut, lentement, la faire évoluer.
Photo : Vitaly Gariev (Pexels)
Une nouvelle collègue arrive dans votre service. Avant même qu'elle ait posé son sac, la rumeur court : dans son ancienne équipe, elle était « difficile ». Trois semaines plus tard, chacun de ses soupirs en réunion semble le confirmer. Personne ne l'a vue être difficile, et pourtant tout le monde le sait. Voilà ce qu'est une réputation : un jugement sur vous qui circule dans des conversations auxquelles vous ne participez pas, et qui finit par précéder chacun de vos gestes. Comment se fabrique-t-elle, et pourquoi est-elle si difficile à changer ?
Au programme
- 01Réputation, image, impression : trois choses différentes
- 02Le commérage, fabrique de la réputation
- 03Les cinq étapes d'une réputation
- 04Pourquoi une réputation résiste aux faits
- 05Quand la réputation vise un groupe entier
- 06Agir sur sa réputation
- 07À retenir
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