Comprendre comment fonctionne une organisation
Règles, hiérarchie, division du travail, rationalité limitée, jeux d'acteurs : les clés de Weber, Simon, Crozier et Mintzberg pour comprendre pourquoi une organisation ne marche jamais comme son organigramme.
Photo : Lukas Blazek (Pexels)
Chaque organisation a son organigramme : des boîtes, des flèches, des titres. Il suffit pourtant de quelques semaines dans une entreprise, une mairie ou un hôpital pour découvrir que les décisions ne suivent pas toujours ces flèches, que certaines personnes sans titre pèsent lourd, et que des procédures pensées pour simplifier finissent par tout ralentir. L'organisation n'est ni une machine obéissante ni un chaos. Elle a sa propre logique, que la sociologie décrit depuis un siècle. La comprendre, c'est cesser de s'étonner et commencer à agir avec lucidité.
Au programme
- 01Qu'est-ce qu'une organisation ?
- 02Quatre grandes lectures
- 03Formel et informel : les deux faces
- 04Un exemple : la procédure de remboursement
- 05Comment s'en servir
- 06À retenir
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