IA pour marketing & communication
De l'étude de marché au bilan de campagne : utiliser l'IA à chaque maillon de la chaîne marketing, avec une stratégie et des messages qui restent les vôtres.
Pour qui
Équipes marketing et communication, chargés de communication, responsables marketing, community managers et dirigeants de petite entreprise qui pilotent eux-mêmes leur communication.
Durée
14 h
Format
Présentiel · Distanciel · Hybride
Niveau
Intermédiaire
Résultat visé
Votre dossier de mini-campagne : synthèse de marché, personas, messages, contenus, calendrier et indicateurs
À propos de cette formation
Deux jours pour intégrer l'IA à toute la chaîne marketing et communication, de la recherche au bilan de campagne. Le premier jour pose la stratégie — marché, concurrence, personas, positionnement, messages, voix de marque —, le second la décline en contenus et en plan de diffusion mesurable.
Dans beaucoup d'équipes, l'IA sert surtout à écrire des publications plus vite. Les contenus se multiplient, mais ils sont détachés de la stratégie, leur ton devient interchangeable et la recherche marché repose sur des réponses que personne n'a vérifiées. Gagner du temps sur un maillon ne compense pas les incohérences entre les maillons.
La formation suit une campagne de bout en bout sur un cas fil rouge — ou sur un produit réel de l'entreprise en intra. Au jour 1, l'IA sert à la recherche vérifiée, à l'analyse des verbatims clients et à l'idéation ; au jour 2, à la production multicanal : article optimisé pour le référencement, publications pour les réseaux sociaux, séquence d'emailing, brief visuel, script vidéo, calendrier éditorial et lecture des résultats. Les participants repartent avec une mini-campagne complète et les demandes qui l'ont produite, réutilisables pour la suivante.
Le problème traité
Trois bénéfices clés
Une méthode qui relie recherche, positionnement, messages et contenus : chaque production découle de la même plateforme de marque.
Des analyses de marché et de concurrence sourcées et vérifiées, au lieu de synthèses invérifiables.
Un jeu de demandes testées pour chaque maillon — du persona au bilan de campagne — que l'équipe réutilise d'une campagne à l'autre.
Quand cette formation est pertinente
Une équipe marketing réduite doit lancer plus de campagnes sans perdre en cohérence ni en qualité.
L'entreprise prépare le lancement d'un produit ou d'une offre et veut structurer la recherche, les messages et le plan de diffusion.
Des chargés de communication utilisent déjà l'IA pour rédiger et veulent l'étendre à l'analyse, à la planification et à la mesure.
Les problématiques auxquelles elle répond
« Nos publications écrites avec l'IA se ressemblent toutes et ne ressemblent pas à notre marque. »
« Je ne sais pas si l'analyse concurrentielle que m'a rendue l'IA est exacte. »
« Nos personas datent de plusieurs années et plus personne ne s'en sert. »
« On produit beaucoup de contenus, mais sans calendrier ni objectif clair. »
« On regarde les statistiques de nos campagnes sans savoir quoi en conclure. »
Prérequis
Pratiquer le marketing ou la communication au quotidien et avoir déjà utilisé un outil d'IA générative (niveau fondamentaux). Disposer d'un accès à un outil d'IA autorisé par l'entreprise (ou d'un compte gratuit) et, si possible, à un générateur d'images. Apporter, si la politique interne le permet, des éléments anonymisés sur un produit ou une offre : avis clients, concurrents connus, résultats d'une campagne passée.
Programme détaillé
Jour 1
Module 1 — Recherche de marché et analyse concurrentielle assistées par IA
1 h 45Formuler les questions de recherche avant de solliciter l'outil : marché, tendances, acteurs, attentes des clients
Assistant conversationnel, recherche web intégrée, mode de recherche approfondie : ce que chacun apporte et ses limites
Analyser l'offre des concurrents à partir de leurs pages publiques : promesse, cibles, offre, preuves, ton
Distinguer le fait sourcé, l'estimation et l'invention : vérifier chaque chiffre à l'original
Présenter la synthèse en tableau comparatif exploitable par l'équipe
- Méthodes
- Démonstration en direct d'une recherche sourcée, puis travail en binôme sur le cas fil rouge avec vérification croisée.
- Outils
- Outil d'IA autorisé avec recherche web ; moteur de recherche ; pages publiques des concurrents ; gabarit de tableau concurrentiel.
- Activité
- Exercice 1 — benchmark de quatre concurrents, chaque affirmation sourcée.
- Résultat attendu
- Un tableau concurrentiel vérifié et la liste des questions de marché encore ouvertes.
Module 2 — Personas et parcours clients fondés sur des données
1 h 30Matière première : avis clients, verbatims commerciaux, questions reçues par le service client, anonymisés
Faire extraire par l'IA besoins, freins, déclencheurs d'achat et vocabulaire des clients
Du segment au persona : ce qui est observé, ce qui est supposé, ce qui reste à vérifier
Repérer les stéréotypes et les généralisations que l'IA ajoute à un portrait
Cartographier le parcours d'achat et les questions posées à chaque étape
- Méthodes
- Atelier en sous-groupes sur un corpus de verbatims fictifs, puis restitution et critique collective des portraits.
- Outils
- Outil d'IA autorisé ; corpus d'avis et de verbatims anonymisés fourni ; gabarit de persona à trois colonnes (observé, supposé, à vérifier).
- Activité
- Exercice 2 — deux personas construits à partir de quarante verbatims clients.
- Résultat attendu
- Deux personas appuyés sur des verbatims, avec leurs besoins, leurs freins et leurs propres mots.
Module 3 — Positionnement et architecture de messages
2 hProposition de valeur : pour qui, quel problème, quelle différence, quelle preuve
Faire générer plusieurs énoncés de positionnement et les confronter à la concurrence
Pyramide de messages : message central, messages par cible, arguments et preuves
Test de clarté et de crédibilité : faire jouer à l'IA un acheteur sceptique
Choisir et justifier : les critères de décision restent ceux de l'équipe, pas ceux de l'outil
- Méthodes
- Apport court, production en binôme, puis revue croisée des pyramides de messages par un autre binôme.
- Outils
- Outil d'IA autorisé ; tableau concurrentiel et personas des modules 1 et 2 ; gabarit de pyramide de messages.
- Activité
- Exercice 3 — trois énoncés de positionnement testés, puis une pyramide de messages pour deux cibles.
- Résultat attendu
- Un positionnement choisi et argumenté, décliné en messages par cible avec leurs preuves.
Module 4 — Voix de marque et idées de campagnes
1 h 45Décrire une voix de marque : traits, curseurs de ton, vocabulaire à employer et à éviter
Donner à l'IA des exemples et des contre-exemples plutôt que des adjectifs
Transformer la charte de voix en bloc d'instructions réutilisable dans chaque demande
Idéation : concepts, angles et mécaniques de campagne, en quantité puis en qualité
Sélectionner selon des critères explicites : objectif, cible, moyens, faisabilité, risque d'image
- Méthodes
- Analyse de textes de marque existants, atelier de rédaction, puis séance d'idéation en groupe avec vote argumenté.
- Outils
- Outil d'IA autorisé ; textes de marque fournis (ou ceux de l'entreprise) ; grille de sélection des idées.
- Activité
- Exercices 4 et 5 — charte de voix testée à l'aveugle, puis dix concepts de campagne réduits à un.
- Résultat attendu
- Une charte de voix d'une page testée et un concept de campagne retenu, justifié par écrit.
Jour 2
Module 5 — Articles et référencement naturel
1 h 45Partir des questions réelles des personas et de l'intention de recherche, puis choisir les mots-clés
Du brief rédactionnel au plan : angle, structure, preuves, liens vers les autres contenus du site
Rédaction assistée section par section, en gardant les exemples et l'expertise de l'entreprise
Titre, meta-description, intertitres : optimiser sans bourrer de mots-clés
Relire : faits vérifiés, citations exactes, ton conforme à la charte de voix
- Méthodes
- Démonstration de la chaîne brief, plan, rédaction, puis production individuelle accompagnée.
- Outils
- Outil d'IA autorisé ; moteur de recherche ou outil de suggestion de requêtes ; charte de voix du module 4.
- Activité
- Exercice 6 — brief, plan et article pour la campagne, avec titre et meta-description.
- Résultat attendu
- Un article structuré, avec son titre et sa meta-description, prêt pour la relecture humaine.
Module 6 — Réseaux sociaux et emailing
1 h 30Décliner un message par réseau : format, longueur, accroche, appel à l'action
Construire une série de publications cohérente plutôt que des publications isolées
Séquence d'emailing : objectif de chaque envoi, objets, corps, relance
Préparer des variantes à tester — objet, accroche, visuel — et décider de ce que l'on mesure
Emailing et données personnelles : origine des listes, désinscription, questions à poser au référent données (sensibilisation au RGPD)
- Méthodes
- Production en binôme à partir de la pyramide de messages, puis relecture croisée au regard de la charte de voix.
- Outils
- Outil d'IA autorisé ; pyramide de messages et charte de voix ; gabarit de séquence d'emailing.
- Activité
- Exercice 7 — cinq publications sociales et une séquence de trois e-mails.
- Résultat attendu
- Une série de publications et une séquence d'emailing cohérentes avec le positionnement, variantes à tester comprises.
Module 7 — Images, scripts et vidéo au service de la campagne
1 h 15Rédiger un brief visuel : intention, sujet, composition, style, formats de diffusion
Générer un visuel de travail et juger s'il sert le message
Écrire un script vidéo court : accroche, message, preuve, appel à l'action
Passer du script au découpage plan par plan pour un tournage ou un montage
Droits, conditions d'utilisation des outils, personnes réelles et transparence : les questions à poser avant diffusion
- Méthodes
- Démonstration, production individuelle, puis revue collective des visuels et des scripts.
- Outils
- Générateur d'images autorisé (intégré à l'assistant ou outil dédié) ; outil d'IA autorisé pour le script ; gabarit de brief visuel.
- Activité
- Exercice 8 — brief visuel, visuel de travail et script d'une vidéo de trente secondes.
- Résultat attendu
- Un brief visuel exploitable par un graphiste ou un générateur, et un script vidéo découpé en plans.
Module 8 — Calendrier éditorial et analyse de performance
1 hConstruire un calendrier éditorial à partir des objectifs, des temps forts et des moyens de l'équipe
Fixer les indicateurs avant la diffusion : un objectif, quelques indicateurs, un seuil de décision
Faire commenter un export de statistiques par l'IA : tendances, écarts, hypothèses
Recontrôler les calculs et distinguer une corrélation d'une explication
- Méthodes
- Apport court, exercice individuel sur un export de résultats fictif, puis mise en commun des recommandations.
- Outils
- Outil d'IA autorisé ; tableur ; export de statistiques de campagne fictif ; gabarit de calendrier éditorial.
- Activité
- Exercice 9 — calendrier de diffusion sur six semaines et analyse d'une campagne passée.
- Résultat attendu
- Un calendrier éditorial daté et une note d'analyse de trois recommandations vérifiées.
Module 9 — Projet final : une mini-campagne complète
1 h 30Assembler les productions des deux jours dans un dossier de campagne unique
Vérifier la cohérence : positionnement, messages, voix et contenus disent la même chose
Documenter les demandes utilisées à chaque étape pour pouvoir les réutiliser
Présenter la campagne et ses indicateurs au groupe, recevoir un retour critique
- Méthodes
- Production accompagnée, présentation de cinq minutes par participant ou par binôme, feedback du formateur et du groupe.
- Outils
- Outil d'IA autorisé ; productions des deux jours ; gabarit de dossier de campagne fourni.
- Activité
- Projet final — la mini-campagne complète, de la recherche aux indicateurs.
- Résultat attendu
- Une mini-campagne documentée et présentée, prête à être adaptée à un lancement réel.
Vous ne savez pas si cette formation correspond à votre niveau ? Le diagnostic le dit en trois minutes.
Diagnostiquer mon niveauObjectifs pédagogiques
- 01
Conduire une recherche de marché et de concurrence assistée par IA, en vérifiant et en citant chaque source
- 02
Construire des personas à partir de verbatims clients et de données anonymisées plutôt que de suppositions
- 03
Formuler un positionnement et une architecture de messages adaptés à chaque cible
- 04
Rédiger une charte de voix de marque exploitable à la fois par l'IA et par l'équipe
- 05
Générer puis sélectionner des idées de campagne selon des critères explicites
- 06
Produire les contenus d'une campagne multicanal : article optimisé pour le référencement, publications sociales, emailing, brief visuel et script vidéo
- 07
Planifier la diffusion dans un calendrier éditorial et analyser les résultats à partir d'indicateurs fixés à l'avance
Compétences acquises
À l'issue de la formation, vous serez capable de…
Obtenir une synthèse concurrentielle dont chaque affirmation renvoie à une source vérifiable
Transformer des avis clients et des retours terrain en personas utilisés par l'équipe
Faire écrire l'IA dans la voix de votre marque à l'aide d'une charte et d'exemples
Décliner un même message en article, publications, e-mails et script sans perdre sa cohérence
Rédiger un brief visuel et un script vidéo courts, prêts à être produits
Bâtir un calendrier éditorial relié aux objectifs de la campagne
Lire un tableau de résultats de campagne et en tirer des recommandations argumentées
Exercices & cas pratiques
9 exercices tirés de situations professionnelles réelles, puis un projet final. Chaque production est commentée par le formateur.
01Benchmark concurrentiel sourcé45 min
- Contexte
- Cas fil rouge : une PME fictive de mobilier de bureau reconditionné lance une offre de location aux entreprises. La direction veut savoir comment se présentent quatre acteurs déjà installés sur ce marché.
- Consigne
- Faire établir par l'IA un tableau comparatif des quatre concurrents (promesse, cibles, offre, preuves, ton), puis vérifier chaque cellule sur leurs pages publiques et marquer ce qui n'a pas pu être confirmé.
- Production attendue
- Un tableau comparatif de quatre concurrents, chaque cellule assortie de sa source ou marquée « non vérifié ».
- Critère de réussite
- Chaque affirmation du tableau porte une source consultée ou la mention « non vérifié », et les écarts entre la réponse de l'IA et les sources sont signalés.
02Deux personas à partir de verbatims45 min
- Contexte
- Quarante verbatims anonymisés sur l'offre du cas fil rouge : avis en ligne, comptes rendus d'appels commerciaux, questions reçues par le service client.
- Consigne
- Faire extraire besoins, freins, déclencheurs et vocabulaire, regrouper les verbatims en deux profils, puis rédiger deux personas en séparant ce qui est observé dans les données de ce qui est supposé.
- Production attendue
- Deux personas d'une page, chacun appuyé sur au moins trois verbatims cités.
- Critère de réussite
- Chaque besoin et chaque frein renvoie à au moins un verbatim, et aucun trait démographique ou psychologique n'est ajouté sans appui dans les données.
03Du positionnement aux messages1 h
- Contexte
- La direction du cas fil rouge hésite entre trois angles pour sa nouvelle offre : l'économie, l'engagement environnemental, la simplicité de gestion.
- Consigne
- Faire rédiger un énoncé de positionnement par angle, les confronter au tableau concurrentiel et aux personas, faire jouer à l'IA un acheteur sceptique, choisir un angle, puis construire la pyramide de messages pour deux cibles.
- Production attendue
- Trois énoncés comparés, le choix argumenté en cinq lignes et une pyramide de messages pour deux cibles.
- Critère de réussite
- Chaque message de la pyramide s'appuie sur une preuve identifiée et répond à un besoin ou à un frein relevé dans les personas.
04Une charte de voix testée à l'aveugle40 min
- Contexte
- Trois textes de la marque jugés réussis et deux jugés hors ton, fournis par le formateur — ou issus de l'entreprise en intra.
- Consigne
- Faire analyser les textes pour en tirer traits de voix, curseurs de ton et vocabulaire, rédiger la charte sur une page, puis faire écrire le même court texte avec et sans la charte et demander à un autre binôme de reconnaître lequel respecte la voix.
- Production attendue
- Une charte de voix d'une page, le bloc d'instructions correspondant et les deux textes du test.
- Critère de réussite
- Le binôme relecteur reconnaît le texte écrit avec la charte, et la charte donne un exemple et un contre-exemple pour chaque trait.
05Dix concepts, un retenu40 min
- Contexte
- Le lancement de l'offre du cas fil rouge dispose de moyens limités : une équipe de deux personnes pendant six semaines, sans agence.
- Consigne
- Générer au moins dix concepts de campagne à partir de la pyramide de messages, les noter sur la grille (objectif, cible, moyens, faisabilité, risque d'image), en retenir un et formuler sa promesse créative en une phrase.
- Production attendue
- La grille de sélection remplie et le concept retenu, décrit en cinq lignes.
- Critère de réussite
- Le concept retenu obtient la meilleure note ou l'écart est justifié par écrit, et il est réalisable avec les moyens annoncés.
06Un article optimisé pour le référencement1 h
- Contexte
- Les personas posent une question récurrente, relevée dans les verbatims, à laquelle aucun contenu de l'entreprise ne répond encore.
- Consigne
- Identifier l'intention de recherche, rédiger le brief (angle, plan, preuves, mots-clés), faire produire l'article section par section en y intégrant un exemple propre au cas, puis rédiger le titre et la meta-description.
- Production attendue
- Un brief rédactionnel, un article complet, son titre et sa meta-description.
- Critère de réussite
- L'article répond explicitement à la question de départ, contient au moins un exemple apporté par le participant, respecte la charte de voix et ne contient aucun fait non vérifié.
07Publications sociales et séquence d'e-mails1 h
- Contexte
- La campagne est diffusée sur deux réseaux sociaux professionnels et par e-mail auprès de clients existants qui ont accepté de recevoir les communications de l'entreprise.
- Consigne
- Décliner la pyramide de messages en cinq publications adaptées à chaque réseau et en une séquence de trois e-mails (annonce, preuve, relance), avec deux variantes d'objet à tester.
- Production attendue
- Cinq publications, trois e-mails, deux variantes d'objet et l'indicateur qui les départagera.
- Critère de réussite
- Chaque contenu porte un seul message de la pyramide et un appel à l'action clair ; relus par un autre participant, tous sont jugés conformes à la charte de voix.
08Brief visuel et script vidéo50 min
- Contexte
- La campagne a besoin d'un visuel principal pour les réseaux sociaux et d'une vidéo verticale de trente secondes.
- Consigne
- Rédiger le brief visuel, générer deux ou trois pistes de visuel de travail, retenir celle qui sert le mieux le message, puis écrire le script de la vidéo et son découpage plan par plan.
- Production attendue
- Un brief visuel, le visuel de travail retenu et un script découpé en plans, avec texte à l'écran et voix.
- Critère de réussite
- Le visuel ne comporte ni logo de tiers ni personne réelle identifiable ; lu à voix haute, le script tient en trente secondes et se termine par un appel à l'action.
09Calendrier et bilan de campagne45 min
- Contexte
- Un export fictif des résultats d'une campagne précédente : portée, clics, ouvertures, inscriptions, par canal et par semaine.
- Consigne
- Construire le calendrier de diffusion de la nouvelle campagne sur six semaines, puis faire commenter l'export par l'IA, recontrôler ses calculs dans le tableur et rédiger trois recommandations pour la nouvelle campagne.
- Production attendue
- Un calendrier éditorial sur six semaines et une note d'analyse de trois recommandations.
- Critère de réussite
- Chaque chiffre cité dans la note a été recalculé dans le tableur, et chaque recommandation s'appuie sur un écart observé dans les données.
FINALUne mini-campagne complète1 h 15
- Contexte
- Le lancement de l'offre du cas fil rouge — ou, en intra, un produit, une offre ou un événement réel de l'entreprise.
- Consigne
- Assembler dans un dossier unique la synthèse de marché, les personas, le positionnement et les messages, la charte de voix, le concept, les contenus (article, publications, e-mails, visuel, script), le calendrier et les indicateurs ; vérifier la cohérence d'ensemble, puis présenter la campagne en cinq minutes.
- Production attendue
- Un dossier de mini-campagne complet et la liste des demandes utilisées à chaque étape.
- Critère de réussite
- Chaque contenu découle d'un message de la pyramide, chaque indicateur est relié à un objectif, et un collègue peut rejouer la chaîne à partir des demandes documentées.
Méthodes pédagogiques
Un cas fil rouge suivi sur les deux jours, de la recherche aux indicateurs — ou un produit réel de l'entreprise en intra
Plus de la moitié du temps en pratique : exercices individuels et en binôme, revues croisées selon des critères explicites
Analyse critique des réponses de l'IA : sources vérifiées, stéréotypes repérés, calculs recontrôlés
Production accompagnée du projet final, présenté au groupe et commenté par le formateur
Chaque exercice se fait avec l'outil autorisé dans l'entreprise ; à défaut, avec les versions gratuites de ChatGPT, Claude ou Copilot et des cas fictifs fournis par le formateur.
Vous repartez avec
Votre dossier de mini-campagne : synthèse de marché, personas, messages, contenus, calendrier et indicateurs
La charte de voix de marque et son bloc d'instructions réutilisable
Une bibliothèque de demandes testées pour chaque maillon de la chaîne marketing
Les gabarits : tableau concurrentiel, persona à trois colonnes, pyramide de messages, brief visuel, calendrier éditorial
La grille de sélection des idées de campagne et la check-list de relecture avant diffusion
Outils utilisés
ChatGPT, Claude, Copilot ou Gemini — selon l'outil autorisé dans l'entreprise — pour la recherche, l'analyse et la rédaction
Un générateur d'images intégré à l'assistant ou un outil de création comme Canva ou Adobe Firefly, selon les licences dont dispose l'entreprise
Un moteur de recherche et les pages publiques des concurrents pour la vérification
Un tableur pour le calendrier éditorial et l'analyse des résultats
Confidentialité & bonnes pratiques
Ne jamais transférer de données confidentielles dans un outil que l'entreprise n'a pas autorisé.
Anonymiser les données personnelles et sensibles avant tout usage — noms, coordonnées, montants, identifiants.
Respecter la politique interne d'usage de l'IA et les règles de son service.
Vérifier chaque production avant de la diffuser : une réponse fluide n'est pas une réponse juste.
Garder une validation humaine sur toute décision, tout envoi et tout document engageant.
Ne jamais soumettre un fichier clients, une liste d'e-mails ou des données de campagne nominatives à un outil d'IA : travailler sur des agrégats ou des extraits anonymisés.
Ne pas saisir d'informations sur un produit ou une offre non encore annoncés dans un outil que l'entreprise n'a pas autorisé.
Avant diffusion, vérifier les conditions d'utilisation de l'outil pour les visuels générés, et l'absence de personnes réelles identifiables et de marques de tiers.
Évaluation & attestation
- Avant la formation
- Questionnaire d'auto-positionnement sur chaque maillon de la chaîne marketing (recherche, messages, contenus, mesure) et sur les usages actuels de l'IA ; recueil des produits, offres ou campagnes que les participants souhaitent traiter.
- Pendant
- Chaque exercice est relu par un autre binôme ou par le formateur au regard de son critère de réussite ; point d'étape en fin de premier jour sur la cohérence entre positionnement, messages et voix de marque.
- En fin de formation
- Présentation de la mini-campagne, évaluée sur cinq critères : recherche sourcée, cohérence des messages, respect de la voix de marque, qualité des contenus, indicateurs reliés aux objectifs. Auto-positionnement de sortie comparé à celui du premier matin.
- Attestation
- Attestation de formation remise à l'issue du parcours.
Questions fréquentes
Faut-il déjà utiliser une IA ?
Oui, un usage de base est attendu : savoir formuler une demande et relancer l'outil. La formation ne reprend pas les fondamentaux, elle les applique à chaque étape du marketing.
Peut-on travailler sur notre propre marque ?
Oui, c'est recommandé en intra : le cas fil rouge est alors remplacé par un produit, une offre ou un événement réel de l'entreprise, avec des données anonymisées.
La création d'images et de vidéos est-elle traitée en profondeur ?
Elle est traitée comme un maillon de la campagne : brief visuel, visuel de travail, script et découpage. La direction artistique, la cohérence d'une série et la production vidéo font l'objet de la formation « Images, vidéo et création visuelle avec l'IA ».
Quelle différence avec « Créer du contenu avec l'IA sans produire du contenu générique » ?
Celle-ci couvre toute la chaîne marketing, de l'étude de marché à la mesure des résultats. L'autre se concentre sur la qualité éditoriale des textes : voix, angle, sources, réécriture et contrôle qualité.
Quels outils sont utilisés ?
Ceux que votre entreprise autorise — ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini — et un générateur d'images. La méthode ne dépend d'aucun outil ; le formateur s'adapte à ceux dont vous disposez.
Faut-il un abonnement payant ?
Non pour l'essentiel des exercices. Certaines fonctions, comme la recherche approfondie ou le nombre de générations d'images, peuvent être limitées dans les offres gratuites ; le formateur les montre alors en démonstration.